百色创新工作方法解决群众信访诉求

“靖西市纪检监察机关严格落实《实名检举控告办理情况告知反馈工作办法》，群众满意度不断提升，信访举报量同比下降35.43%。”

“那坡县纪委监委深入开展信访举报清理化解活动，上半年共化解信访积案71件，其中转立案7件8人。”

今年以来，百色市各级纪检监察机关以党史教育“我为群众办事”活动为契机，深入开展“系民心 听民声 纾民困”活动，采取流动接访、上门走访，联合信访等创新方式，切实解决群众急难愁盼的问题，不断提高群众参与信访举报的获得感和满意度，促使群众息诉罢访。1-8月，全市信访举报量同比下降19.8%，重复举报量同比下降7.59%。

“感谢纪委同志做了大量的工作，要不然我的房子还建不起来呢，真是太谢谢你们了……”黎某紧紧握住前去开展实名检举控告办结反馈工作同志的手，不停地道谢。

黎某在百色市田东县城买了一处宅基地，准备建房时与邻居发生矛盾纠纷，向田东县有关部门投诉也没能顺利调解，一来二去耽搁了好几年。黎某无奈向百色市纪委监委举报田东县有关部门不作为、乱作为等问题。

百色市纪委监委将该群众反映的民生领域问题作为领导包案件，由市纪委监委领导带队，联合田东县纪委监委前往一线开展调查核实处置工作。调查组一方面督促有关部门落实主体责任，协调解决群众建房问题；一方面深入基层做好群众的思想疏导工作，最终这起房屋纠纷得到顺利解决，黎某已被迫停工几年的房子终于可以开工建设。

八月的太阳炙烤着大地，一阵阵令人焦躁不安的知了声此起彼伏。平果市黎明乡纪委书记陈繁顶着烈日，在蟠桃村头架起接访设备，向树荫下拉家常的群众了解情况，这已经是他一天内跑的第三个行政村了。

平果市纪委监委结合当前疫情防控形势，在不宜开展大接访的情况下，探索利用圩日在乡镇集市或人口较集中的村屯设立流动接访点，认真倾听群众心声，了解群众诉求，解决群众急难愁盼的问题。今年以来，流动接访群众120余人次，收集问题线索10条，解决群众诉求25件。

德保县纪委监委创新信访举报处置方式，针对已经办结，但群众依然多次重复举报、越级举报的信访举报件启动提级重新核实机制，重核结束后，再次向实名检举控告人反馈办理结果，并做好思想疏导，使群众由“信访”向“信服”转变。今年以来，该县纪委监委共对5件重复信访举报件开展重核和反馈工作，重核后转立案1件。“全市各级纪检监察机关要结合当前新形势、新变化，做好总结提升，善于推陈出新，不断创方式方法，推动全市纪检监察信访举报工作高质量开展。”百色市纪委监委有关领导表示。（百色市纪委监委     黄涛）