百色：把信访举报做到群众的心坎上

“阿姨，您请喝水。”“谢谢你，小伙子……”

初冬，阴雨绵绵。在百色市纪委监委来访接待室，李阿姨捧着工作人员递上的那杯热水，露出了感激的笑容。

信访举报不仅是纪委监委联系群众的一座桥梁，还是一道温暖群众心灵的暖阳，是一束给群众带来希望的曙光。百色市各级纪检监察机关以党史学习教育“我为群众办实事”活动为契机，深入开展“系民心、听民声、纾民困”活动，厚植为民情怀，认真倾听民声，着力纾解民困，把信访举报工作做到群众的心坎上。

“王大爷，请问您还有什么问题需要反映的吗？”

“没有了，我年纪大了，身子骨不好，幸亏你们到村里来接访，要不然我的这些诉求还不知道要去哪反映呢！”在平果市同老乡池塘村流动接访点，王某某握着乡纪委书记的手说道。

针对农村普遍存在的“空巢老人”现象和不宜开展大规模接访的疫情防控形势，平果市纪委监委探索统筹划片，以乡镇为单位，利用圩日在乡镇集市或人口较集中的村屯设立流动接访点，主动倾听群众心声，了解群众诉求，解决群众难题。今年以来，该市纪委监委流动接访群众300余人次，收集问题线索20余条，解决群众诉求50多件，重复信访举报同比下降六成。

信访举报工作既要调查被反映事件的真相，对违纪违法党员干部给予处分，又要做好反映人的思想疏导，解开其心结。

蒙某某自2016年以来多年、多层、多头实名反映单位领导用人不当、贪污等导致金沙种畜场被迫改制的问题。相关部门已进行核查，并当面反馈，但他仍没有停止信访。为尽快查清重复举报的根源，百色市纪委监委重新查阅相关材料，走访该单位当时的领导、职工，查明受当时国家政策变动、经济形势影响，该单位的生产经营模式不适应经济发展要求，导致出现连年亏损、负债等情况，并未发生举报人反映的单位用人不当和经济问题。

调查组多次上门，将调查结果向蒙某某反馈，并动之以情，晓之于理，耐心地做好其思想疏导工作。

“你们接二连三的跟我反馈，其实我也知道是这个结果，这么多年来我只是过不了心理这个坎，现在我想通了，以后再也不为这个问题信访举报了。”这位86岁高龄的老上访户多年的心结终于解开。

对于因群众不明真相引起的不实举报，及时反馈信访人，并澄清事实，既保护群众的知情权，又保护了基层干部的工作积极性。

清晨，位于边境线上的那坡县龙合镇两合村规论屯还“沉睡”在清凉的晨雾中，偶尔传来几声狗叫和鸡鸣，整个村庄一片祥和。忽然，远处的晨雾中射来两道光，汽车发动机的轰鸣声打破了清晨的宁静。

两合村党支部书记黎明贞精神头十足，他跳下车手脚麻利地把水车上的出水管接到规论屯储水罐入水口上，干起活来又快又好，前段时间被举报的心理阴霾已消失得无影无踪。

今年6月，那坡县纪委监委收到一封实名举报信：黎明贞在送水过程中，虚报次数、多领劳务费。
　　在秋冬缺水季，因灌溉量增大、水源流减少等原因，龙合镇个别村屯特别是五保户集中供养屯，需不定期从外部送入清洁饮用水，提高村民生活品质。村支书黎明贞作为“送水人”是动了歪心思，还是属于诬告陷害？

那坡县纪委监委要求龙合镇纪委第一时间向相关人员谈话了解，并认真查阅龙合镇政府与黎明贞签订的《送水协议》、送水签收单、群众代表签字确认单、报销凭证等有关资料。经核实，群众反映的问题失实。

为了让村里的父老乡亲及时喝上放心水，黎明贞经常半夜就起床储水，天不亮就将水送到指定的村屯，而且还先垫支油费、水费、车辆维修费等，自己的辛苦却得不到群众的理解和认可，他心灰意冷，曾萌生辞去送水工作的念头……

今年9月，龙合镇纪委了解情况后，到两合村召开村民大会，讲述了事情的来龙去脉，宣读了《澄清通知书》，为黎明贞澄清正名。

“感谢组织为我澄清，我将继续撸起袖子、卯足干劲做好各项工作，绝不辜负组织和群众的信任。”黎明贞拍着胸脯保证。

“信访举报工作不能‘一转了之’‘一谈了之’‘一函了之’‘一查了之’，要换位思考，将心比心，把工作做到群众的心坎上，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步提升群众参与信访举报的获得感和满意度。”百色市纪委监委有关负责人表示。（百色市纪委监委   黄涛）