西林：“码上服务”打通基层监督神经末梢

4月27号下午，西林县纪委监委督查组前往城区内的雅居苑小区回访，随着一阵清脆的铃声响起，一旁的幼儿园大门缓缓打开，小朋友们陆续被在门口等候的父母领走，大人小孩脸上洋溢着笑容。

 

然而，就在前不久，该绿化带还布满污水，这一股恶臭让附近的居民遭受“毒气”的攻击，群众怨声载道。

 

“一楼臭气熏天，希望快速解决。”雅居苑小区的居民王阿姨通过“码上服务”反映，网格员李艳娇立即“接单”，并到现场仔细查看。原来是该小区一楼排污管脱落，污水流到了绿化带上，随即督促小区物业维修。

 

“问题解决得很快，我给五星好评！”王阿姨竖起了大拇指。

 

今年以来，西林县利用大数据平台，通过制作“码上服务”二维码卡片，下发全县8个乡（镇）98个村（社区），划分为727个网格进行管理，形成覆盖县乡村（社区）屯组到户到人的“线上线下”大网格，上级网格长可对下级网格发布“催单、派单”等指令，为群众提供精准高效的点单式网格结对服务。

 

西林县纪委监委及时跟进监督，充分发挥基层纪检监察力量，协助开展“码上服务”宣传，引导群众“一键直报”，及时发现和收集群众意见，督促相关职能部门采取有效措施，为群众解决“急难愁盼”，回应群众关切。

 

位于西林县城西社区旁的扶贫就业车间内，机器不停地运转，工人们在专心致志地加工零件。工人赵春红介绍，她上个月领了5000多元的工资，能够找到这份工作，也是托了“码上服务”的福。

 

由于疫情影响，赵春红没有办法外出务工，她抱着试一试的心态发送了需要推荐工作的诉求，令她没有想到的是，工作人员很快就联系上了她，并推送了许多务工信息。

 

为防止因疫返贫，西林县纪委监委强化监督检查，督促相关部门加大防止返贫监测预警和帮扶工作，建起“事前预防”“事中救助”“事后巩固”的防止返贫防线。同时，结合清廉西林建设，在“码上服务”平台设置“清廉西林”专栏，引导群众足不出户就能“码上举报”，把监督延伸到基层一线。

 

“你反映产业路需要维修，有工作人员来了解情况吗？解决得怎么样？”

 

“工作人员第二天就来了，还指导村里申报道路维修项目。”

 

督查组登录“码上服务”系统后台查看群众诉求，电话询问了西林县普合苗族乡普合村村民冯大叔此前的诉求解决情况，着力收集干部不作为、慢作为、乱作为等问题。

 

“如果不及时处理群众诉求，‘码上服务’后台就会出现红色预警，反馈到‘回声工程’。”西林县“码上服务”专班相关负责人介绍，大数据提供即时数据，自动提示工作任务和发出预警，智能分析工作完成质量，有效提升基层治理。

 

“码上服务”还拥有知政策、学技能、办业务、说诉求等功能，成为西林县干部群众学习理论知识、了解政策和参与监督的一个重要端口。该县纪委监委相关负责人介绍，要进一步优化专栏设置，努力做到让数据多跑路、让群众少跑腿，积极构建县、乡、村、屯立体化、智能化监督格局。（西林县纪委监委）